Customer-Service-Center (CSC)

Das Customer-Service-Center (kurz CSC) wird häufig auch Kundenservice genannt. Es ist eine Organisationseinheit, die Kundenanliegen (Probleme, Fragen, Unterstützung) telefonisch oder schriftlich per E-Mail, Chat oder Ticketsystem betreut und so die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen soll.

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